ورود قوه قضاییه به موضوع استرداد بلیط از ایرلاین ها
به گزارش علی آباد جدید، حرمت الله رفیعی، رئیس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران با اعلام این که مردم همچنان برای استرداد پول سفرهایشان سردرگم هستند، گفت: ایرلاین های داخلی و خارجی بیش از 200 میلیارد تومان باید به مردم بازگردانند. البته بخش محدودی از هتل ها نیز از بازپس دادن وجوه به مردم طفره می فرایند که تخلف است و تعداد این هتل ها خیلی کم است.
رفیعی با بیان این که مسئولان ایرلاین ها می گویند دوماه پس از بازگشت شرایط عادی قادر به بازگرداندن پول هستیم، گفت: این در حالی است که پول مردم را در حساب هایشان نگه داشتند.
وی از قوه قضاییه خواست شعبه خاص به این موضوع اختصاص دهد تا مدعی العموم بتواند پیگیر خسارات مردم شود.
وزارت راه در ششم اسفندماه سال گذشته بخشنامه ای را صادر کرد و از شرکت های هواپیمایی خواست وجوه بلیت های کنسل شده را بدون کسر جریمه به مردم بازگردانند. بسیاری از ایرلاین ها پرداخت این وجوه را به زمانی نامعلوم موکول کردند.
حجم زیادی از این مبالغ به پروازهای خارجی مربوط می شوند که با شیوع گسترده ویروس کرونا در بسیاری از کشورها و مسدود شدن مرزهای هوایی، باطل شدند، درحالی که هنوز هزینه بلیت این پروازهای باطل شده برگردانده نشده است.
انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران پیش از این در نامه ای خطاب به برخی ایرلاین ها از جمله ایران ایر، ماهان، ایرفلوت (روسیه)، قطر، ترکیش، ایرعربیا (امارات)، آزال (جمهوری آذربایجان)، عمان ایر، امارات و اتریش ـ لوفتهانزا (آلمان) اعلام کرد: همان گونه که مستحضرید براساس دستورات وزیر راه و شهرسازی و اطلاعیه ها و دستورالعمل های سازمان هواپیمایی کشوری در خصوص استرداد بدون جریمه و فوری وجوه دریافتی از مسافران بابت بلیت پروازهای ابطال شده به دلیل شیوع ویروس کرونا در اسفندماه 98 دفاتر خدمات مسافرت هوایی سراسر کشور شاهد مراجعات و پیگیری ها و شکایت های متعدد و به حق مسافرانی هستند که تقاضای استرداد وجوه بلیت های خود را دارند، در حالی که تا به امروز آژانس های مسافرت هوایی پیروز به دریافت مبالغ مذکور از آن شرکت (هواپیمایی) نشده اند و همین امر مسائل فراوانی را برای پاسخگویی به مراجع قانونی به وجود آورده است.
این انجمن ضمن درک شرایط نامطلوب پیش آمده از آن شرکت تقاضا دارد که در اسرع وقت براساس بخشنامه های صادره از سوی سازمان هواپیمایی کشوری و مراجع قانونی کشور نسبت به پرداخت مطالبات دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی اقدام کند تا بر آن اساس مطالبات مسافرانی که بلیت آن شرکت را ابتیاع نکرده اند، اقدام شود. در غیر این صورت آژانس های مسافرت هوایی برای پاسخگویی به مراجع قانونی و دفاع از کسب و کار خود در برابر شکایت متعدد مسافران مجبور خواهند بود که علی رغم میل باطنی، شکایت متقابلی علیه آن شرکت هواپیمایی طرح کنند که امید است با تدبیر آن شرکت و انجام مذاکرات با سازمان هواپیمایی کشوری در هفته آینده نیازی به پیگیری امور از طریق مراجع قضایی نباشد.
آژانس های مسافرتی به علت ناتوانی در بازپرداخت هزینه های بلیت های کنسل شده با شکایت و اخطارهای گسترده و همچنین پلمب روبه رو شده اند. برخی از آن ها گفته اند تا وقتی شرکت های هواپیمایی و هتل ها هزینه مسافر را پس ندهند، آن ها قادر به بازگرداندن طلب مردم نخواهند بود.
ایرنا
منبع: گردشبان